近日，中国平安旗下"平安24"全球救援团队完成了一场跨越3000公里的生命接力。从接到报案到跨国医疗转运完成，“平安24”用时不到48小时就完成了客户需求。目前患者已脱离危险，医疗转运费用均由中国平安垫付报销。

危急时刻，分秒必争

几天前，正在印尼雅加达公干的金先生突发急性脑炎，病情迅速恶化。面对当地有限的医疗条件，家属紧急拨通平安24小时全球救援专线，提出了医疗转运回国的请求。平安产险湖北分公司立即成立专项小组，并邀请国内专家远程会诊，确认患者符合转运条件后，救援服务团队立即启动包机转运流程。

“在启动转运流程之后，雅加达当地的医院发现客户肺部已经发生病变，我们跟家属充分沟通之后，让雅加达的医生为客户做了气管插管，构建了一个稳定的生命支持通道，也为后续转运做好全面准备。” 平安产险湖北分公司非车理赔员马文莎介绍到。

第二天上午11点12分，医疗专机从雅加达起飞，下午16点39分落地深圳机场，由救护车直接运送到广州中山医院，当天晚上20点30分完成交接。

此次成功救援的背后，是‘平安24’创新服务模式的有力支撑。从接到报案到跨国医疗转运完成，“平安24“用时不到48小时，就通过专业医疗转运系统将金先生从雅加达安全转运到广州。目前，金先生生命体征恢复稳定，所有费用均由中国平安先行垫付，家属对平安的高效救援服务表示高度认可。

“平安24”护航中国公民与企业“走出去”

“平安24”是中国平安为满足国人出境安全需求推出的整合式保障服务方案。该产品以“全球24时区无死角、全年24节气不间断、全天24小时秒响应”为服务理念，涵盖保险保障、医疗救援、应急援助等核心服务和权益，全面满足劳务外派、商旅出行、出境旅游、境外留学等人群需求。

不仅如此，“平安24”开创的“先防再救后赔”的创新服务模式，提供贯穿行前、行中、行后的医疗和安全服务， 以及7*24小时随时响应的紧急医疗救援与安全救援服务，覆盖战争、暴动、恐袭、绑架、劫持、自然灾害等多种场景的突发事件，为每一位出境客户提供省心、省时、又省钱的服务体验。

目前，“平安24“依托中国平安在全球的8大运营中心和60万+医疗健康合作机构，构建了强大的医疗救援全球网络，已累计服务233个国家及地区。“平安24”打造的管家式理赔救援服务，不仅为中国公民和企业“走出去”保驾护航，也为中国保险服务出海打造了新样本。