近年来，数字经济与新媒体运营的重要性在市场上日益凸显。当下全球疫情反复，更是让企业进行新媒体运营的进程迈进了一大步。

如今，新媒体运营已经是企业经营的标配与必备技能，企业进行新媒体运营，无论内容打磨、形式创新、精准获客还是高效转化变现层面，都被提出了越来愈高的要求。

面对如此逆水行舟，不进则退的“内卷”环境，企业，尤其是资金有限的中小型企业，如何突围，把新媒体玩出花来？

鲸平台对话超级用户增长作者、三寿营销创始人晏涛，对企业进行新媒体运营的实操方法展开探讨。

鲸平台：请结合您撰写《微博与微信营销实战兵法》的经验，聊聊品牌在微信、微博进行品宣和广告投放，有哪些技巧？

晏涛：做好两个平台的定位——微博是大喇叭，是广场。偏重新闻事件传播，用户口碑，追热点。对舆论大众窗口；微信公众号是旗舰店，是官网。除了品牌宣传，还有活动信息，消费者故事，同时要多提供给用户解决问题的功能。比如客服啊，微商城啊，自助查询这些体验的服务。

先说微博，微博作为老牌社交媒体，也是公域流量比较大的平台。几乎品牌都会在微博上开通官微账号。从微博的属性特点来说，有几个点需要注意：第一，微博上需要经常与用户保持互动，尤其关注微博上的负面和投诉信息，及时处理回复，避免扩大；第二，微博除了常规的feed流广告以外，结合活动，营销，找kol宣传效果可能更好；第三，再就是，打广告不如紧追热点，可能一次抢占热门或是追到热点的动作，就比花成本去投放的效果好很多，例如之前的杜蕾斯，海尔官微靠热门火出圈。

再说微信，微信发展到现在，已经发展成腾讯生态的平台。基本上打通从传播（朋友圈），到互动（私域企微/视频号），到购买（小程序成交）闭环，从企业首先建立公众号、视频号、小程序、企微朋友圈这些矩阵。

做任何投放，最关键的是在微信生态形成闭环，要回流到自己私域。

鲸平台：有哪些新媒体运营赋能企业品牌的案例？企业可以从中学到哪些经验？

晏涛：现在新媒体渠道很多，除了微博，公众号，还有小红书，抖音，B站等等。

杜蕾斯靠微博火出圈，完美日记靠小红书种草出圈，鸿星尔克在抖音直播出了圈。最近崔健在视频号开演唱会，极狐汽车跟崔健合作出了圈。

这次直播有4600w+用户观看，点赞1.21亿，刷爆了朋友圈。极狐汽车和崔健的合作无疑是成功的，

除了崔健本身的IP热度之外，这次直播前，极狐汽车就通过公众号、视频号就在不断预热这次演唱会，还通过裂变海报不断曝光活动，朋友圈广告、直播广场、搜一搜等微信生态内的渠道，也进行全方位的投流，造足了声势。包括后续微博霸榜热搜，都证明了新媒体运营的重要性。

今天企业能学到的最重要的经验，就是我8年前就在《微博与微信营销实战兵法》讲过的，新媒体运营从来不是单点工作，而是一条链的工程。今天越来越考验企业系统化运营，打组合拳的能力。今天抖音火，明天视频号火，你不可能永远只守着一个平台做。

鲸平台：初创型、中小型企业如何用有限的预算，把新媒体玩出花来？尤其是在变现、销售环节。

晏涛：最最重要的是建立自有流量池，拥有内容能力和超级用户运营能力。

今天流量红利结束，存量竞争市场。中小企业预算有限，拼广告拼供应链拼不过大品牌。你必须让每花出去的一分钱都能产生正的现金流。

今天花钱买来一个用户，第一次成交可能不赚钱，我必须把他拉进私域，再运营培养，让他复购，直到成为超级用户。这样企业才能从他身上赚到钱，这样投入产出才能为正。所以这就是超级用户思维。

再就是，新媒体最大的优势是免费，人人可发布内容。关键是内容有吸引力，有故事性。中小企业可以不投广告，但不能不重视内容能力建设。这是我的过去12年的经验之谈，也是趋势和现实。

要在新媒体上引流，要在私域路上让变现更长久。也能让销售更容易。

简单总结几点：

第一点，找对用户。要精准找到自己的用户人群，他们喜欢看什么，主要是C端还是B端，都要做好分析。

第二点，找对平台。要了解自己的产品适合哪个平台，目前哪些平台适合入场，还有红利可图。比如你是知识付费类的产品，可能在公众号上更容易变现，你是电商品牌，可能在抖音或视频号上更容易变现。

第三点，做好内容。在没有大量曝光的前提下，就要依靠优质的内容取胜。这比较考验新媒体运营的能力，包括文案撰写、创意设计、活动策划等等。比如杜蕾斯每次的活动海报，都能设计地恰到好处，用最低的成本赚取大量的声量。

当然，我的建议是在预算没那么紧的情况下，多建立一些平台矩阵，或许哪个平台就成为你的机会点。另外要想办法把你的用户留存起来，这些都是你做营销，做活动前期最佳的启动流量。

鲸平台：您认为评选鲸v奖，对于企业进行新媒体运营有哪些意义与帮助？

晏涛：我觉得做这样的奖项很有意义，责任重大。通过评选，奖项，发现和找到那些优秀的，正能量的企业案例。

往小了说，起到标杆效应，学习先进优秀的运营方法，建立行业标准和信心。往大了说，这是帮助中国千千万万企业走上数字化经济的道路，结合中国十四五规划，一定是数字经济强国。

我从2010年开始投身数字化营销，是最早一代新媒体运营人，写完微博与微信实战兵法，又写完超级用户增长。深深明白新媒体运营并非易事，里面有很多正确思维，方法和技巧。这需要通过优秀企业案例表达出来，贡献给更多企业学习。

这个奖项，这个平台，要让千千万企业看到新媒体力量，掌握新媒体运营方法，跟国家的数字经济融入进来，这是民族振兴，中国崛起之大事。

鲸V奖是财联社鲸平台创办的首个新媒体运营专项奖项。该奖项聚焦企业官V运营、新媒体运营、KOL等，发现并助力构建新媒体传播新格局，赋能个人IP打造，推动企业品牌影响力提升。

鲸平台，是由上海报业集团主管主办，中国领先的记者和专家服务平台。鲸平台围绕“名记者、名专家、名企业、名网站、名数据”打造“五名一体”体系：30,000+实名认证记者入驻，打造国内最大的记者交流学习社区，为记者提供采访写作所需要的专家观点、线索电报、财务预警、数据挖掘、学习培训、线下社交等服务；30万＋行业专家智库，汇聚资深媒体、经济学家、商界领袖、科学家、创业者、投资人等专业人士，涵盖科技、资本、创新、金融、人工智能、大数据、教育、健康医疗等领域，是国内领先的专家智库平台；10万+知名及龙头企业信息，针对上市企业提供价值挖掘、品牌提升等传播服务；10,000+媒体资源聚合，打通垂直网站与记者、投资人等人群信息共享链路；20+核心产业权威数据源，针对研究机构整合数据信息和行业资讯。

点击链接填写鲸V奖报名表

http://cls2021zhcs.mikecrm.com/vLueoZs

评选参与及合作垂询，欢迎联系【2022鲸V奖】组委会

吴先生 微信：17864188399