保险行业监管动态：今年将出台《保险销售行为管理办法》

本周（统计周期：2023年3月16日-3月22日），近日，中国银保监会消费者权益保护局发布《关于2022年第四季度银行业消费投诉情况的通报》《关于2022年第四季度保险消费投诉情况的通报》，通报了中国银保监会及其派出机构接收并转送的银行业保险业消费投诉情况。《通报》指出，中国银保监会及其派出机构2022年第四季度共接收并转送保险消费投诉22189件。其中，涉及财产保险公司7689件，占投诉总量的34.65%；人身保险公司14500件，占比65.35%。财产保险公司亿元保费投诉量中位数为3.69件/亿元，万张保单投诉量中位数为0.25件/万张。人身保险公司亿元保费投诉量中位数为1.59件/亿元，万张保单投诉量中位数为0.20件/万张，万人次投诉量中位数为0.06件/万人次。

据中央纪委国家监委驻中国银保监会纪检监察组、湖南省监察委员会消息：中国银行保险监督管理委员会郴州监管分局党委书记、局长邓建华涉嫌严重违纪违法，目前正接受中国银行保险监督管理委员会湖南监管局纪委纪律审查和郴州市监察委员会监察调查。

各地方银保监公示处罚信息排名：山东21条处罚信息，占本期总量的三分之二

根据各省市地方银保监公示信息统计，本周有山东、新疆、黑龙江、上海、辽宁、浙江、重庆七个省市的银保监公示行政处罚，其中上海、辽宁、黑龙江上周也有上榜。本周处罚信息整体较上期有所增加，集中分布于山东、新疆、黑龙江三个省市。山东在本周关于保险业的处罚信息最多，共计21条；新疆5条，排名第二；黑龙江4条，排名第三；上海、辽宁各2条，并列排名第四；浙江、重庆各1条。

山东成为本期处罚信息最多的省份，处罚信息共计21条，占本期处罚总量的近三分之二。处罚金额累计100.2万元，被处罚险企9家，包括泰康人寿、幸福人寿、泰山财险、淄博圣亚保险代理、中信保诚人寿、永安财险、国华人寿、济南泛维保险代理、中路财险。本周山东银保监的处罚信息较为分散，各家险企处罚信息量2-3条；单个处罚案例的处罚金额也都不高，最低罚款0.5万元，最高15万元。违法违规事实有：虚列银保客户经理薪酬，诱导保险代理人进行违背诚信义务的活动，未及时为个人代理人进行执业登记，未严格使用经备案的保险费率等。

新疆处罚信息总量5条，处罚金额处罚金额共计74万元，处罚信息量及金额在本期排名均位列第二。单个被罚金额最高为42万元，违法违规事实为：虚列农险工作经费套取费用，虚构保险中介业务套取手续费。也是本期各省市、各家险企处罚金额最高的单个案例。

（统计周期：2023年3月16日-3月22日）

本周处罚信息量共计36条，被处罚险企15家（较上周增加3家）。涉及险企有中国人民财险、阳光财险、中华联合财险、太平洋财险、幸福人寿、中信保诚人寿、永安财险、泰康人寿、中航安盟、泰山财险、淄博圣亚保险代理、国华人寿、济南泛维保险代理、中路财险、中美联泰大都会。

（统计周期：2023年3月16日-3月22日）

各险企处罚排名：处罚信息量及处罚金额都比较分散

本周处罚信息中，处罚信息比较分散，最多3条，最少1条，各家险企处罚金额也比较小。处罚信息最多的险企为中国人民财险、阳光财险、中华联合财险、太平洋财险、幸福人寿、中信保诚人寿、永安财险。处罚信息最少的险企是中美联泰大都会，仅1条，处罚金额也比较少，仅3万元。

中华联合财险是本期被处罚金额最大的险企，也是本期单个案例处罚金额最大的险企，三单累计被罚62万元，单个案例最高被罚42万元，被罚险企为中华联合财产保险股份有限公司博尔塔拉蒙古自治州分公司。违规违法依据主要为：一、虚列农险工作经费套取费用，二、虚构保险中介业务套取手续费。

各险企处罚明细如下：

数据来源：各大银保监公示的行政处罚公开信息，信鸽情报系统监测整理