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牛人经验复制 企业运营成败核心 | 《访谈式萃取技术》
2022.11.29 11:42 影子亨利

在企业管理过程中,我们经常会遇到“如何打造学习型组织”、“如何构建学徒制老带新模式”、“如何进行经验沉淀和传承”等等一系列问题,面对企业内“高精尖”、“手法老练”类型的员工,上司或者老板只能是供奉式雇佣,一言不合就谈离职,关键人家的离职是真敢离职,没有得到经验复制的公司却成为了最大的损失方,所以在很多管理或培训的工作岗位上,“有用经验”的传播和成功沉淀变成了一项重点指标,能不能让更多人掌握行业必须技能,能不能让公司员工都成为“领域专家”,已经是公司运营是否成功的关键问题。

王兴权老师的访谈式萃取技术目的就是要解决以上问题,全书分为六章节,共计236页,涵盖理论概述和细节执行以及工具,非常容易消化吸收和落地实施。我们经常用万能的二八理论来形容一切,包括企业中前20%的员工创造的80%的效益等等,王老师更是直接指出企业经验往往隐藏在高业绩高能力的前5%的“牛人”员工身上,如果把这5%的“牛人”身上的经验让中游的潜力员工学习并成功复制,那么企业的战斗力和生命力将可能呈现几倍的增长和改善。经验和知识是客观的,可以被传承的,可一旦和人绑定在一起,就会出现人的主观性会影响到经验的传承,也就是说并不是所有高业绩高能力的“牛人”都是善于或者有能力、有精力去做经验传承的,有的“牛人”就是不善于表达,做得厉害却交流交际能力差,能做不能讲,有的“牛人”已经位居高位,很多事务工作占据了大量时间,完全没精力去做经验传承工作,甚至有可能有的“牛人”就是恐惧上台或者人缘不好,做不了经验传承这个事情,那么访谈式萃取技术就发挥上了巨大的作用,既不需要占据“牛人”的大量时间和精力,一对一的访谈式也会让氛围变得轻松愉悦,还能让经验变成工具和文字不受时空限制的无限传递。

当然访谈式萃取技术虽然在经验传承中解救了“牛人”一方,但是对于访谈者的要求变得非常高,因为在访谈过程中,不是天花乱坠漫无边际的谈话和问问题,而是要不停地引导和实用工具、技巧,在有限的访谈时间内要获取到最大量级的经验信息并迅速加以整理,不停寻找欠缺部分完善领域内的经验完整度,还要时刻注意被访谈者的状态,不仅仅是要求访谈后能整理和输出一套方法论和工具产品,更是在访谈前就要做好大量的准备工作,访谈中也是相当考验访谈者的应变能力。

本书作者王兴权老师是萃取技术的开创者,萃取学院创始人,拥有十一年的组织经验萃取研究经历,曾为百度、京东、招商银行、中国移动等上百家企业萃取实践,实现“课完经验存,当堂出成果”,王兴权老师另有著作《萃取技术·模型篇》、《个人经验萃取技术》,都非常适合企业管理和培训相关岗位从业者学习和关注。

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