《安安访谈录》是界面财联社执行总裁徐安安出品的一档深度访谈类栏目。从投资角度对话1000位行业领军人物，覆盖传媒创新、VC/PE、信息服务、金融科技、交易体系、战略新兴等方向。

鲸平台《商业模式拆解》是由《安安访谈录》出品的系列专访，以龙头企业掌门人或知名研究咨询机构高管的访谈为一手信源，拆解企业商业模式，为记者和投资人更深度了解企业提供一扇新的窗口。

本期访谈人物：

果集科技创始人 胡东

▍个人介绍

果集科技创始人

▍第一标签

构建社媒全链路营销的先锋者

▍公司简介

福州果集信息科技有限公司是社交媒体平台全链路服务商。数据覆盖抖音、快手、小红书、Bilibili、微信公众号、微信视频号等平台。通过提升行业咨询、策略系统、营销执行、运营工具的能力，果集深度聚焦社交媒体，满足品牌个性化、精细化的社媒营销推广诉求，通过4大板块支撑，打造高效服务闭环。覆盖行业、品类、品牌等细分类目，打通线上线下沟通路径，为品牌客户提供一整套闭环式的社媒营销策略分析及转化服务。为品牌提供标准化SaaS工具，并支持结合企业实际情况进行产品定制，从大盘洞察到投放执行，功能层层递进，满足品牌不同层次，不同场景的应用需求。

从第一批上线公众号SaaS工具的团队，到率先开辟短视频数据及直播电商数据分析应用场景，再到覆盖品牌营销数据和服务链路，以及构建电商选品系统，创建电商人脉资源圈，果集逐步完成社交媒体全链路服务闭环的搭建。

只有将数据放到相应的业务场景里，才能最大化地发挥其价值。在社交媒体层面，品牌更注重用户在互动中展露的需求点。果集基于社交媒体商业场景中的AI算法开发SaaS工具，结合独有的策略系统为品牌提供全链解决方案。果集能够第一时间捕捉社媒关联数据，深入解析行业趋势，助力品牌洞察用户对产品的需求痛点，通过精细化运营提升品牌的市场竞争力。

——安安访谈录

01

近年来，社交媒体正快速渗透进人们的日常生活中。根据《2022年全球数字概览》报告显示，全球社交媒体用户超过46.2亿，相当于全球总人口的58.4%。如何把握用户在社交媒体的行为偏好，制定相应的发展策略，成为品牌通过社媒营销面临的关键问题。

随着社交媒体平台越来越多，各平台里的玩法越来越复杂，品牌方的需求也愈发多样，基于这样的行业背景，品牌社媒营销数据分析平台“果集”在今年8月正式升级为社交媒体全链路服务商，覆盖行业、品类、品牌等细分类目，为众多品牌客户提供闭环式的社媒营销策略分析及交流服务。

果集是如何构建社媒全链路服务闭环的？

果集科技创始人胡东表示，第一环是基于果集专业的数据分析团队，利用系统的数据分析体系，为品牌提供社媒营销策略的咨询服务，包括行业竞争格局洞察、竞品经营策略分析以及消费者行为偏好梳理等。

第二环，作为品牌链路决策的起点，果集会基于策略系统，为所服务的品牌客户提供标准化SaaS工具，并支持结合企业实际情况进行产品定制，产出个性化咨询报告。这一策略系统通过深入解析行业趋势来洞察消费需求，从内容到直播，从商品到品牌，多方位帮助品牌洞察SPU生命周期、聆听社媒舆情、分析电商策略。

“我们从15年就开始搭建策略系统，如果从社媒策略分析业务来看，果集在国内的体量处在第一位。”胡东说道。

根据客户需求，果集提供轻量级模块定制和重量级全域定制两种服务模式。轻量级模块包括sku的跟踪、行业趋势的单维度分析等，对于一些体量较大的品牌，果集提供全域的策略系统，从行业趋势分析、竞品分析、品牌电商转化等维度为企业CEO、CMO的营销策略和战略规划提供决策辅助，这一部分，果集基本通过SaaS的方式提供服务。

在第三环中，果集在品牌营销执行层面提供一站式投放推广服务。“有些大品牌在整个营销执行层面存在团队能力不够，或者团队经验不太足的情况，果集可以为其提供全案服务，补上这一环。”

第四环是完成链路闭环的最后一环。不论是通过品牌账号、网络红人还是平台活动，品牌都可以基于社交媒体去做电商转化和用户运营。在这些场景中，果集为品牌提供了一些运营策略工具，比如基于直播项目，品牌可通过运营工具飞瓜智投实现自播账号管理、直播投流分析、私域运营分析、留资获客等需求。另外，企推宝作为自动获客后的深度运营工具，可有效助力品牌在抖音领域的私域转化辅助。

“基于品牌在社媒链路中可能遇到的难点，果集从行业咨询、策略系统、营销执行、运营转化四大环节对品牌进行全域赋能，这是果集产品和矩阵的特点。”

02

社媒数据的核心价值是如何体现的？

胡东表示，原始数据是一个基本要素，需要放到相应的业务场景里才能最大化地发挥其价值。把握行业趋势对于品牌方来说至关重要。“很多品牌一开始可能只在微信生态里布局，随着小红书和抖音流量的崛起，敏锐的品牌方会把大量的预算和营销阵地转移到小红书和抖音平台，这种行业趋势的变化，或者细分的类目迁移，都可以通过数据第一时间挖掘出来。如果品牌没有这方面的数据参考，营销就会滞后，甚至在不同渠道的营销预算分配中出现比较严重的偏差”胡东表示。

此外，对用户需求的洞察也是品牌方的一大痛点。“在传统的渠道里，品牌的产品研发是通过产品研发部来控节奏的。但是在社交媒体层面，品牌会更注重用户在互动中展露的需求点，果集能够第一时间通过相关的数据信息帮助品牌捕捉用户围绕产品讨论的方向，洞察用户需求痛点，这是品牌非常关注的部分。”

胡东进一步提到，在整个营销体系中，不管是品牌种草还是营销的传播以及效果转化，果集可以帮助品牌做整个执行过程当中的数据监测和数据复盘，这些都离不开数据维度的赋能。

03

作为领先的社媒服务商，果集如何保持领头羊地位？

从业务的广度和深度上，胡东剖析了果集的核心竞争力。

“从广度上看，果集的基础数据已经对主流的社交媒体进行了全面覆盖，很多友商还停留在单一平台下的维度分析；其次，果集的服务体系贯穿了品牌营销推广的全链路，而不仅仅提供一个SaaS工具去解决局部问题。从深度上看，果集SaaS工具采用的是基于社交媒体商业场景的AI算法，因此，在社交媒体层面，我们的AI算法更加符合品牌的商业化需求，比如说内容预测模型、新品爆发预测的价值模型、达人和商品的匹配模型、商品销量归因模型、舆情的正向负向商业语义模型等等，在底层的算法部分，我们占据了绝对优势。”

04

站在当下的时点，品牌通过社媒营销带来增量的难度如何？又该如何破局？

结合入驻果集的品牌方运营情况，胡东给出了自己独特的见解。 “社媒大盘的流量红利已经见顶，此前就已经进行全媒体营销布局的大品牌，如今想获得更大的流量提升，难度比较大。我认为解决的策略应该是加强精细化运营，通过更优秀的内容获得平台更优质的流量，通过完善用户运营留住现有客户，并提高客户的复购率。对于中小规模的品牌，可以寻找流量的结构性红利。前几个月，我们发现部分品牌在快手的流量提升比较快，原来只在天猫、小红书运营的品牌，现在可以增加快手等渠道来获得增量的提升。”