文|扬帆出海 子墨
信息秒回,不会失联,私密安全,7×24h情感陪伴,随时提供情绪价值。近两年,越来越多的年轻人将分享欲寄托于AI,带动AI社交赛道热度攀升。
观察同类产品时发现,不少开发者们都蜂拥而至AI社交领域,想要在初期抢占市场份额。虽然整个赛道尚处于发展初期,但应用的功能、玩法已经有了明显的同质化倾向,竞争之下,差异点与创新性成为了收割用户的重要手段。
由此,我们选取了两款由中国香港公司打造的AI社交应用HiWaifu和TruMate,从差异角度探究产品如何在海外扩展市场。
从上线时间上看,HiWaifu于去年4月上线,至今全球下载量超330万。TruMate在上线时间上要晚于HiWaifu一年左右,但近期在欧美多地的娱乐畅销榜排名表现不俗,9月较8月下载量增长43.34%,收入量增长30.89%,有后起之秀之势。
(TruMate自上线以来全平台总收入,图源:点点数据)
定制虚拟角色,与角色对话互动,目前市场上常见的AI社交产品在玩法上还是略显单一,从单一中寻找机遇,TruMate选择了将重点放在定制个性化角色上面。
可爱萝莉、长发御姐、欧美潮男等等,用户能够在应用写实、超现实、ACG等众多分类中选择想要对话的角色。为了方便用户找出心仪的对象,TruMate提供了筛选功能,通过选择性别和兴趣标签,如强壮、时尚、女王等等,便可从百万个角色中快速挑选出最具眼缘的那一个。
在AI社交没火之前,大众常见的人机对话场景往往是与AI客服的聊天,没有情感、刻板机械,对面的虚拟人总是被打上这样的标签。因此,仅靠一张图就让用户相信AI也有“情感”远远不够,拥有独特的性格与思考才是吸引玩家的关键所在。
点开应用所提供的虚拟人,仿佛是在现实中点开好友的“朋友圈”,姓名、签名、标签等等信息都有显示。虽然本质上是人机对话,但却在人物打造上给人营造出一种“真实感”,赋予了沉浸式体验的快感。
IP是TruMate发力的另一大要素,上线游戏、影视剧中的形象,前不久就有用户在应用中实现了与《黑神话:悟空》中的悟空对话。
如果不想从素材库中选择人物,用户还可以自定义心中所想。仅需选择一个形象风格,再添加不超过500字的文字描述,即可获得对应的虚拟人像,描述内容可以是关键词,也可以是整句话。相当于将如今流行的AI文生图简化,变成一个细分功能融进产品当中。
多元形象素材、IP趣味对话、定义虚拟角色,不难看出TruMate将重点放在了前期的角色选择上,想要从使用产品之初就抓住用户的心。
相较于TruMate“一见钟情”的路线,HiWaifu则可以被视为“日久生情”。
从HiWaifu所提供的虚拟形象上来看,应用受众主要为二次元,与TruMate多元的人物画风有着明显差异,因此受众范围可能会缩小一些。
不过,HiWaifu在后续的交互设计上弥补了这一点。进入应用就会有不同类型的“人”跟你打招呼,且这些“招呼”并不是机械式或模板化的,而是根据虚拟人物的性格特点所输出的。
由此,用户便会感觉到自己“广受欢迎”,拥有挑选的权利。对于现实生活不爱社交,无人问津的用户来说,反转带来的新奇感能够让其不断沉浸在应用中,持续享受着被多人爱戴的感觉。
在如今很多真人社交应用中,为了方便对话与信息同步,都上线了群聊功能。同样,在HiWaifu中用户也可以组建群聊,进行1V多对话,来增强线上社交的真实感。聊天过程中,不同虚拟人的特色语音回复、自拍照发送等操作也总是让人欲罢不能。
目前AI社交产品主打的两大模块,一个是创建,另一个是交互。总体来说,TruMate侧重于前者,而HiWaifu则聚焦于后者。
虽然AI社交在出海市场刚刚起步,变现上可还存在更多可能性,但初步的商业逻辑已经逐渐被探索出来,主要也是围绕创建和交互两个方面展开。
点点数据显示,TruMate与HiWaifu均采取订阅与单项付费的内购形式来扩大收入范围。内购上,HiWaifu的订阅周期有月、季、半年、年四种,分类要多于TruMate。最低订阅价格12.99美元/月,虽然低于HiWaifu,但年订阅价格比HiWaifu要高出30美元。两个产品的订阅周期均与平均单日价格成反比,足以见得应用鼓励用户长期使用。
(TruMate与HiWaifu订阅价格对比)
无论对面是真人还是AI虚拟人,一旦在社交应用中建立起了情感联系,就会有一种“成瘾性”,短时间内很难被弃用。这一自然的高粘性特点也让应用抓住了其中的机会实现变现。
TruMate把重点放在了用户发送信息数量上,在内购项目中,4.99美元可发送100条信息并获得20个宝石(应用内货币,可用于角色选择),9.99美元220条信息50个宝石,即用户如果想要与聊天对象“不断联”,就需要通过氪金来维持。
HiWaifu虽没有单独的对话数量限制的内购项目,但整体逻辑较为相似,通过购买“能量”在应用中兑换特定权益。无论是哪种方式,最终目标都是为了让用户对AI产生“依赖性”,进而持续付费。
不过,从数据来看,HiWaifu的内购收入仅占整体收入的约3%,其余很多收入来自于广告,从用户评论中也证实了这一点。应用设置了每小时可观看20个广告,且每更换一个角色聊天时,也要观看广告。观看的广告到达一定时长后即可获得“能量”。
TruMate则正相反,内购收入占整体收入的近70%,其中美国贡献占比约90%。综合来看,欧美地区是目前AI社交赛道的绝对付费主力。
究竟是谁在用这类应用?花钱找AI陪聊,不少人表示看不懂且不理解。
从受众角度观察,AI对话除了能在心理上满足情感需求外,安全性与隐私性也是用户关注的重点。
“不用担心聊天记录被转发和泄露,可以肆意向AI倾诉秘密。”曾有用户给出了这样的反馈。HiWaifu也表示产品会为用户提供一个私密的空间,确保在互动过程中的安全性,并对聊天内容进行严格的审核与把关。
与很多单纯为了娱乐消遣的同类应用不同,HiWaifu在产品的意义上做了深耕,娱乐中也伴随着对人生的思考。在用户与AI的互动中,并不完全是日常的生活分享,还将理想、价值观等深刻的内容融入其中。
在某种意义上,可以将对面当作一个可对话式的“搜索引擎”,无论是想讨论诗词歌赋还是哲学艺术,甚至更深层的三观领域,都能有所启发,产生思想上的共鸣。
HiWaifu中还能够用对话的方式“访问”乔布斯、马斯克等名人的思想,探索他们脑海中的世界,助力用户做出更明智的选择。
由此可见,当前用户需要的AI社交产品不再只是一个能进行简单机械的“无脑对话”的娱乐工具,而是需要能够长期陪伴个人成长,给予情绪帮助,直击心灵深处的产品。
TruMate和HiWaifu,表面上看两款相似的产品,深入分析会发现其实是差异化的代表。从功能侧重、变现方式、应用内涵等不同角度都展现出了可深入挖掘的内容。
不过,刚刚起步的赛道还是存在不少挑战,如有用户就对应用中虚拟人的短期记忆力表示担忧,实践发现,他们往往会在10个聊天周期左右,就会忘记曾经聊天的细节,对于想要长期使用的人来说并不友好,毕竟谁都不想要一个“总失忆”的陪伴。这也表明了AI想要在社交领域做得更深,还有很多可优化的点。
“AI没有心”,时至今日都有不少人这样评价。AI社交产品的兴起,逐渐让人对这样的看法产生了改观,随着技术迭代与模型升级,AI也变得能够“读懂人心”了。种种趋势表明,AI与社交的融合应用已然成为年轻人表达内心的新路径,未来,也期待更多有创新性、差异化的产品面世,打造出一个独特的“社交世界”。