摘要

上市银行共计41家，本期（2021年11月6日-11月12日）周度榜单中：

品牌声誉较为健康的共计40家，包括：

A等级25家：贵阳银行、厦门银行、常熟银行、上海银行、邮储银行、紫金银行、江苏银行、渝农商行、兴业银行、张家港行、苏州银行、成都银行、宁波银行、西安银行、长沙银行、重庆银行、瑞丰银行、杭州银行、青岛银行、齐鲁银行、青农商行、苏农银行、江阴银行、沪农商行、无锡银行

B等级15家：平安银行、中信银行、华夏银行、浦发银行、农业银行、招商银行、工商银行、浙商银行、南京银行、建设银行、中国银行、郑州银行、交通银行、民生银行、北京银行

品牌声誉存在一定风险的有1家，为：

C等级1家：光大银行

出品｜鲸平台

近年来，随着移动互联网的发达与自媒体的发展，声誉风险是银行面临的主要风险之一。

2021年2月28日，中国银保监会发布《银行保险机构声誉风险管理办法（试行）》，以提高银行保险机构声誉风险管理水平，有效防范化解声誉风险，维护金融稳定和市场信心。《办法》要求银行保险机构承担声誉风险管理的主体责任，银保监会及其派出机构依法对银行保险机构声誉风险管理实施监管。

以此为背景，财联社旗下面向记者群体的深度内容产品-鲸平台，联合其情报分析系统产品-信鸽，以权威法规为指导，以专业互联网平台为工具，共同制定了声誉风险评分体系，于每周发布上市银行品牌声誉周度榜单（注：文章内容来源于网络公开素材整理）。

评价模型及整体情况

此次评价对象包括上市银行共计41家，评价模型覆盖品牌的负面舆情热度、发布媒体影响力、舆情事件危害程度等多个维度。

本期周度榜单评分＞95分，风险等级为A的品牌共计25家。该类银行网络舆情热度明显较低，综合看来其品牌声誉风险较低。为：贵阳银行、厦门银行、常熟银行、上海银行、邮储银行、紫金银行、江苏银行、渝农商行、兴业银行、张家港行、苏州银行、成都银行、宁波银行、西安银行、长沙银行、重庆银行、瑞丰银行、杭州银行、青岛银行、齐鲁银行、青农商行、苏农银行、江阴银行、沪农商行、无锡银行

90分＜本期周度榜单评分＜95分，风险等级为B的品牌共计15家，为平安银行、中信银行、华夏银行、浦发银行、农业银行、招商银行、工商银行、浙商银行、南京银行、建设银行、中国银行、郑州银行、交通银行、民生银行、北京银行。

80分＜本期评分＜90分，风险等级为C的品牌共计1家，为光大银行。其“太原迎泽大街支行因贷款用途管控不力被罚30万事件”不良影响仍在持续，此外，光大银行南宁分行原党委书记、行长周江涛被双开；因违规操作贴现资金光大银行扬州分行被罚60万。

本期榜单舆情健康状况与上周相比几乎持平，大部分银行口碑处于健康、良好水平。

光大银行

[分支行动态]：光大银行南宁分行原党委书记、行长周江涛被双开；因违规操作贴现资金光大银行扬州分行被罚60万；光大银行太原迎泽大街支行因贷款用途管控不力被罚30万

[客户投诉/维权]：信用卡乱扣款、催款方式不当；客服态度较差等

*榜单内容详情如下图所示，更多品牌声誉资讯可联系鲸平台小秘书-小鲸获取。