大沥镇地处粤港澳大湾区的广佛极点，常住人口数是78.9万人，而关注人数远远超过常住人口数，这意味着大沥镇委镇政府的宣传声音已完全触及镇内市民，并承接了广州外溢的人口红利，成为广佛全域同城舆论引领的“主阵地”。

作为镇（街）级政务服务平台，“南海大沥”微信公众号（以下简称“南海大沥”）是如何做到年阅读量超2500万、年增长50万粉丝成为镇街大号，甚至决心要做“全国性新媒体标杆矩阵平台”的呢？这一“百万、千万现象”的背后，值得我们关注。

“作为基层政务新媒体，‘南海大沥’只有做到极度深耕、极致服务，才能实现极限覆盖和下沉。”长期研究政务传播的复旦大学特聘教授、中国新闻史学会应用新闻传播学专委会理事长张志安说，“100万粉丝说明，本地网民几乎全覆盖，外地网友通过破圈传播获得关注”。

作为大沥镇政务信息发布的官方平台，“南海大沥”在两年内实现粉丝量从13万到100万的突破，其中70万到100万的粉丝激增只用了三个月时间，关注人数远超大沥镇常住人口数（78.9万），日均增长逾1000人，曾创下单日增长2.35万粉丝的最高纪录。

作为广佛全域同城化的桥头堡，关注“南海大沥”的用户中，当地群众和广佛通勤人员是主力军，占比在88.6%，18-45岁用户群体达75.84%。

如今，“南海大沥”的标星“钻石粉”已达到40万人，即大沥超过一半的人口将其置顶为“常读的订阅号”。作为大沥镇的一站式民生服务与政务发布平台，“南海大沥”全年无休，每天都为读者送上政务、民生、产业、文化等权威信息。

2022年发布各类宣传报道信息超2000条，年阅读量超2500万，其中“10万+”爆款就有35条，领跑佛山各镇街。在疫情期间更是不分昼夜、一日多轮次发布关于核酸检测、疫苗接种的信息，最高日推送直达132万人次。

《2022年南海区政务新媒体白皮书》摘录

在2022年佛山政务微信影响力排行榜中，“南海大沥”阅读量、影响力指数多次“霸榜”，在2022年52期佛山政务微信影响力排行榜中，“南海大沥”有39期稳居全市镇街排行榜的前三名，其中16期排名第一。根据2023年最新发布榜单，“南海大沥”2月、3月阅读量、影响力蝉联佛山32个镇街榜首，全市政务微信总榜稳居前五。

张志安认为，基层政务机构媒体运营的秘诀在于贴近贴近再贴近、服务服务再服务。“能够出这么多爆款，粉丝增长这么块，应该是充分深挖和释放出贴近服务的价值”。

“南海大沥”更是善于抓住关键节点创新宣传。自疫情防控进入新阶段的关键时刻，在全省率先线上免费派发“连花清瘟+抗原试剂的健康大礼包”，不仅解决群众的燃眉之急，还带动了当地企业、药店纷纷捐赠派发药物，很好地宣传了大沥城市温情与企业家的社会担当，同时又成为了一条阅读量10万+并增粉3万的爆款内容。

每逢春节送上“过年大礼包”，让群众感受到大沥满满的人情味。大年初七，“南海大沥”首次策划线上派出“开工利是”活动，巧借醒狮盛会等传统民俗活动，最终在元宵节实现粉丝数字突破百万大关的奇迹。

“抓住热点时刻，做出极致爆款，增强传受互动，是基层政务新媒体不断出新的方法论”。复旦大学特聘教授张志安说，“面对公众日益稀缺和碎片化的注意力，要想获得持续关注，创意传播是关键。”

不断策划“优企看大沥”、“聚沥量 促发展”等栏目，建立商圈企业“一对一”宣传服务沟通群，通过与企业、市民深度互动，广泛宣传大沥商圈、厂企和大沥好产品，实现群众受益、企业受惠、平台增粉、城市更活力的“多向奔赴”。

为了宣传大沥预制菜，“南海大沥”在去年七夕推出的首部产业宣传微电影《遇见你，刚刚好》，引起广泛关注。广东海昌沅负责人向大沥镇宣传部门表示，2022年其公司产品订单额仅几千万，今年前两个月就已经实现订单额约2亿元。这离不开大沥镇宣传部门和“南海大沥”的系列宣传推广，并当即提出愿意赞助价值100万元的汤品与“南海大沥”互动、回馈粉丝，一起继续做大做强。

像这样通过“南海大沥”宣传而受惠的企业，远不止海昌沅一家，如广佛智城商圈、创客小镇、迎海茶都、金沙洲直播基地、美思内衣、V-cafe等多家企业、商家都是“南海大沥”“一对一”宣传服务企业的成功案例。

2022年起，“南海大沥”开辟的“城美大沥 乐享生活”专栏，今年4月25日也将正式上线全省首个镇街生活版“大沥点评”平台，致力于挖掘镇内有特色的网红店、名小吃、招牌菜等，为市民朋友的吃喝玩乐购提供全面攻略。2022年累计宣传商家、企业超150家/次，传播量达数百万。

在张志安教授看来，“南海大沥”的成功运营说明，政务新媒体要真正嵌入公众的日常生活，通过服务群众来践行为人民服务的初心，这样才能更加贴近群众。“南海大沥”通过“虚”功“实”做，实现合作共赢，在“宣传生产力”方面也起到了很好的示范作用。

实用服务也是“南海大沥”的持续追求。群众需要什么，“南海大沥”就上线什么功能，实现“数据多跑路，群众少跑腿”。如何借力政务新媒体做好基层服务工作，“南海大沥”也有自己的思考。

为了更好地服务广大市民，与各单位的做法不同，“南海大沥”不断帮市民“程序做减法、服务做加法”，令市民不用再通过安装、关注众多APP、公众号、小程序等繁复操作，就能享受贴心的便民服务。

2022年5月“南海大沥”在全市率先上线整合了50多种民生功能的“一站式综合服务平台”。作为便民服务的延伸，“一站式综合服务平台”将行政办事预约、医院挂号、停车缴费、教育招生、人才招聘、医保选点、生活缴费等超50种与日常生活息息相关的服务全部收录、归整、优化，实现“一个平台、一步搞定”。上线至今，已有超700万人次使用过该平台，培养了“办事就上南海大沥”的用户习惯，也让市民深刻感受到“上南海大沥即可满足日常生活所需”的便捷方便。

值得一提的是，“南海大沥”会根据不同时期用户使用需求，及时动态优化菜单栏。如在疫情期间，与其他政务新媒体会在菜单上“做加法”不同，“南海大沥”则采用“菜单超级减法”，将当下最常用的“健康码”“核酸码”醒目放入菜单栏首页，市民进入“南海大沥”即可“一号亮两码”，非常方便省时。调整期间，“南海大沥”月菜单点击量高达100万人次，新增关注用户超二十万，单日增粉高达两万人。

2023年，“南海大沥”将迎来十岁生日，也迎来了百万“朋友”。“南海大沥”已然成长为城市宣传的“最美窗口”、民生服务的“有力助手”、融媒共建的“闪亮名片”。“南海大沥”将继续锚定“内容更优质、服务更实用、影响更广泛”的目标，不断创新形式、产出爆品，实现质与量的双飞跃。