*杭州女子失踪案一波三折，媒体公信力遭质疑；

*信任度高的是微信群、微博、抖音等新媒体平台。远远超过传统主流媒体；

*在反转、谣言四起的新媒体时代，越是众声喧嚣，越需善于求证。

失踪女子底找到了没？丈夫有无嫌疑？是否已被警方控制？

神秘消失18天，杳无音信，杭州女子失踪案牵动人心。短短一个上午该事件一波三折，媒体报道也经历了多重反转。

杭州女子失踪案一波三折

媒体公信力遭质疑

7月23日，有媒体报道称，杭州市江干区三堡北苑小区53岁女子来惠利至7月22日，已经持续失联18天。记者23日凌晨1时多从接近杭州警方人士处获悉，来惠利女士已经找到。23日早上8时多，记者又从另一渠道确认，来惠利女士确实已经找到。接近警方人士在早上8时也告诉记者：警方后半夜在三堡北苑小区小区化粪池里发现其尸体。

随后，网传一则警情通报显示，案件已取得重大突破，该女子丈夫有重大作案嫌疑，现已被警方控制。

从上述两则消息中可以了解到：“失踪女子找到了，而且是在在化粪池，其丈夫涉嫌作案也已被警方控制。”一边是媒体记者从两处消息人士获取的最新信源，一边是网传的警情通报，多日不见进展的“杭州女子失踪案”在上述两则消息公布后引发了广泛关注，各大媒体纷纷转发。

然而不久之后事件发生了180度的转变，据澎湃新闻报道称，杭州市公安局江干分局一位工作人员告诉记者，网传失踪女子被找到且其丈夫被控制的警方通报是假的，具体案情通报将会通过江干公安分局官方微博发布。

截至发稿，@平安江干尚未公布警情通报。

至此，我们再来回顾一下杭州女子失踪案的时间线：

7月4日17时10分，来女士和小女儿拿着蛋糕和书籍在电梯间内有说有笑回家，这是她最后一次出现在监控视频中；

7月5日凌晨，来惠利从家中走失；

7月6日，来女士单位来电话告知她没有到岗上班。6日下午，丈夫许先生向警方报案；

多日来，警方动用查找监控、使用警犬等多种手段对小区地下室、天台、绿化景观做了地毯式的搜索，但也没有发现。在征得职能部门同意后，连同小区物业一起抽干小区隔壁的景观河进行查找，没有任何发现；

直到今日（23日），有媒体报道称从接近杭州警方人士处获悉，来惠利女士已经找到，警方后半夜在三堡北苑小区小区化粪池里发现其尸体。

从澎湃的报道中可以看到，失踪女子找到和警方通报均为不实消息，短短一个上午曝出两则乌龙新闻，网民的围观情绪也达到了高峰，有观点认为此次事件中部分媒体未经核实便发布消息对新闻媒体的公信力也是一种削弱。

求证新闻的真实性是媒体从业者的基本操作，一般来说警方通报通常会由警方的官方微博最先发出，事后各家媒体再进行转发，而在本次乌龙新闻事件中，江干公安分局官方微博并未发布上述通告，部分媒体在抢速度争流量的同时未对通报进行核实，导致了虚假消息的广泛传播。

网络从不缺乏反转事件，在这个弹指间便能获得大量信息的年代，假新闻往往能跑在真相的前面，新闻的真实性变得尤为稀缺。

微博、微信成大众获取新闻信息主渠道

信任度竟远高于传统媒体

一边是乌龙新闻一边是辟谣，在截图、谣言、推测、评论等各种信息的交汇下，杭州女子失踪案在微博上迅速发酵，登顶热搜榜。数据显示，目前微博上相关话题阅读量已达到7.6亿，超过14万次讨论。

从该事件可以看到，现如今人们获取信息的习惯发生了大幅改变，比起纸媒、电视、广播等传统媒介，微博、微信等社交媒体已成为人们获取和交流信息的主要平台。

近日，中国社会科学院新闻与传播研究所发布了《中国新媒体发展报告No.11(2020)》。报告对2019年中国网民新闻阅读习惯进行分析，研究进行了问卷样本规模为3万人的实证调查。

调查显示，新媒体已经成为我国公众获取新闻信息的主要渠道。遇到新闻热点，人们选择的媒体平台主要为微信群、微博、抖音、今日头条等媒体平台，其次才是电视、纸媒。数据显示，选择微信群的受访者达到69.21%，微博排在第二位，有32.13%的人选择。

选择了解热点的新闻媒体

值得注意的是，用户除了极少从纸媒、电视中获取信息外，对传统媒体的信任度普遍不高。反之，在网民获取新闻信息过程中，信任度最高的是微信群、微博、抖音等新媒体平台。远远超过纸媒、电视等传统主流媒体。

信任度高的新闻媒体

从理论上分析，传统媒体具有“把关人效应”，其发布的新闻信息和科普知识是经过过滤的，其内容的可靠性、权威性较高。相比之下，微信、微博等社交媒体可谓人人都有麦克风。只要用户拥有智能手机，人人都可以通过微信发布信息。

理论上看，社交媒体上发布的信息良莠不齐，信任度应该低于传统主流媒体。量化研究却显示，当下微信微博等社交媒体反而更受用户信任。

正所谓“造谣一张嘴，辟谣跑断腿”，今日杭州失踪女子事件中的新闻反转恰恰印证，用户获取信息最多的社交媒体平台未必最值得信任。

在缺少对消息核实的情况下，微博上的谣言大行其道。反之作为浙江电视台旗下的一档电视栏目，《1818黄金眼》成为少数没有转发谣言的媒体，因此受到网民的一致好评，#1818黄金眼#的相关话题甚至一度登上热搜榜。

乌龙新闻事件频发？

媒体不妨让真相先飞一会

事实上，类似上述案件的反转剧情每年都会发生，一些媒体为抢速度，不注重信源的核实，无视事件的真相，导致新闻报道出现一次甚至多次反转。此前，不止一位资深媒体人在接受蓝鲸采访时表示，媒体在发文时要保证一个重要消息需经过三个互不相干的信源交叉印证核实，但现如今能做到的媒体少之又少。

例如重庆公交车坠江事件中，许多网友根据现场事故图片，一度错认为是由于小轿车逆行引发了事故。再加上不少媒体跟进报道，事件在微博等社交媒体平台迅速发酵，女司机由此成了众矢之的。然而经调查后发现事实并非如此。

此外，近年来一些媒体甚至将多年前的旧闻当新闻弹出，此类新闻乌龙事件也时有发生。为追求新闻的时效性而忽视真实性与准确性，当下的新闻行业进入了拼速度的时代。

某资深媒体人在接受蓝鲸采访时表示，在传统媒体里发文的流程非常严谨，需要经过记者采访、编辑一审、主编二审、总编三审这几道关卡，三审之外还需要两次校对。现如今，几乎所有的自媒体都很难遵循采编校分离的原则，基本都是运营者一波人在干。

针对此类网络传播秩序中的乱象，相关部门的打击力度也在逐渐加强。今日，国家网信办发布公告，针对社会反映强烈的商业网站平台和“自媒体”扰乱网络传播秩序突出问题开展集中整治。重点解决一些商业网站平台和“自媒体”片面追逐商业利益，为吸引“眼球”炒作热点话题、违规采编发布互联网新闻信息、散播虚假信息、搞“标题党”等网络传播乱象。

最后，再回过来看杭州女子失踪案，到底真像重要还是流量重要？

在反转、谣言四起的新媒体时代，越是众声喧嚣，越需善于求证。传统媒体相比新媒体虽然报道往往会慢半拍，但也正是这慢半拍的时间为媒体赢得了新闻的真相，保证了公信力。要知道的是，建立公信力是一个长久的过程，而毁掉公信力却只需要几分钟。