12月27日晚，京东集团宣布，2024年1月1日起京东采销等一线业务人员大幅涨薪，年固定薪酬大幅上涨近100%，2024年初京东零售全员将平均加薪不低于20%。

这是继2021年7月京东将员工平均年薪由14薪逐步涨至16薪后，京东再次对员工进行大规模的薪酬调整。

图片来源：京东黑板报微信公众号截图

作为明年涨薪的重点对象，京东采销等人员是其零售电商业务最关键的一线岗位。今年双十一期间，京东采销通过喊话头部主播并在直播间通过一系列的直播打破超级主播的价格垄断，为消费者争取低价，赢得了广泛认可。

京东集团表示，此次涨薪是为了激励一线员工，提高工作效率和服务质量，同时也是对员工的一种回报和感谢。

此前，京东集团创始人、董事局主席刘强东在公司内网回复员工评论时说，“无论如何，我都不会躺平，也希望兄弟们绝不躺平……京东基础依然在，相信我们一定会走出低谷。任何一个人任何一家公司都会经历若干个顶峰和低谷才能成就伟大。”

据了解，京东集团目前拥有超过59万名员工，其中超过40万名是一线的物流配送员，数千名是采销等零售电商业务的关键岗位。这些员工的工作内容包括采购、销售、运营、配送等，是京东集团的核心竞争力和价值体现。京东集团在人力资源方面的投入也十分巨大，2020年至2022年的三年间累计支出1065亿元，为员工提供“五险一金”等福利。

京东集团此次涨薪的背景是，京东集团正面临着激烈的市场竞争和内部转型的挑战。今年初，京东集团提出了低价战略，要求所有员工关注零售的本质，“成本、效率、体验”，并将采销人员视为低价战略的实际执行者。今年，京东集团也进行了多次高层变动，原 CFO 许冉先后接替徐雷、辛利军出任京东集团 CEO 和京东零售集团 CEO，负责京东集团的整体战略和京东零售的业务运营。

除了涨薪，京东集团还发布了一些有利于提升用户体验和平台生态的举措。例如，京东集团更新了《京东开放平台售后服务管理规则》与《京东开放平台交易纠纷处理总则》，新增了支持退款不退货的执行标准。这意味着，用户收货后与商家产生交易纠纷，平台支持用户可以直接获得退款，且不需要将商品退还商家。这样的模式可以节省用户的时间和成本，也可以减少商家的损失和纠纷。据京东内部人士透露，京东自营自2014年就推出了“仅退款”服务，并一直沿用至今。这次修订有关售后和纠纷处理规则，是进一步将“仅退款”从京东自营延伸到对入驻京东的商家也应用执行，让用户在京东上实现更加全面广泛的无忧购物。

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京东集团最新业绩公告显示，2023年第三季度公司收入为2477亿元，同比增加1.7%；净利润为79亿元，去年同期为60亿元。在非美国通用会计准则下归属于上市公司普通股股东的净利润为106亿元，超出市场预期；在非美国通用会计准则下归属于上市公司普通股股东的净利润率为4.3%，零售经营利润率为5.2%。这些数据表明，京东集团在保持收入增长的同时，也提高了盈利能力和效率。