3月5日上午，十四届全国人大二次会议开幕，国务院总理李强代表国务院向大会作政府工作报告。报告中强调要加强老年用品和服务供给，大力发展银发经济。基于目前我国有近3亿老年人的现状，老年群体多元化、差异化、个性化的需求存在巨大的消费潜力，孕育着银发经济发展的新机遇。

九如城集团作为集“医、康、养、教、研、旅”为一体的康养服务综合运营商，秉持“两全模式、四级体系、六位一体”的多层次、多元业态发展理念，在医疗康复、健康管理、养老服务、行业培训、老年教育、老年旅居、智慧平台、养老建筑设计、行业研究等领域研发产品和拓展服务，不断提升服务质量，正朝着规模化、标准化、品牌化的方向迅猛发展，走在了全国养老企业的前列。目前，九如城业务涉足全国60余个城市，连锁运营300余家养老机构，900余个社区居家养老服务站点，服务惠及百万家庭。

一、聚焦养老服务普惠化发展，解决群众急难愁盼

九如城承接重任，将工作焦点放在持续推动养老服务高质量发展上，致力于深入挖掘广大人民群众面临的急难愁盼的养老问题。九如城深入推进养老机构面向社会开展普惠式养老服务供给，在老年助餐服务方面，拓展居家养老服务社会化市场，探索居家养老服务实践创新，预计未来三年将实现助餐点1000个，日均服务老年人8万名，居家上门服务50万人。在健康护理层面，为优化老年健康服务、完善养老照护服务，九如城加强了康复医院、护理院、认知症照护、安宁疗护专区的发展建设，与各地政府部门一道加大对普通养老机构的改造力度，预计未来三年再实现康复医院12家、护理院30家，增建护理床位10000张。在文化环境搭建上，目前九如城旗下100%的养老机构、社区综合为老服务中心及站点设置有文体活动空间，丰富老年文体服务。2024年始将启动“银龄成长中心”建设计划，在上海、杭州、成都等地开设10个示范中心，展开社会化老年教育活动。在补齐农村养老服务短板方面，九如城承接运营相当数量的乡镇敬老院，积极促成和配合乡镇敬老院的适老化改造与提档升级，预计未来将在江苏、浙江、安徽等地乡镇构建农村示范养老服务模式。

二、发挥产业集聚效应，推动品牌化、标准化发展

九如城持续推进产品与服务有效供给，推进养老产品创新与服务高质量发展并进。早在2012年九如城即开始在长三角、粤港澳大湾区、成渝等区域布局，融入当地康养产业集群，共同构成集聚效应。九如城作为养老服务先行先试的银发经济民营主体，已发展出多样经营主体和服务发展业态，并树立了“九如城”“九如家”“九如设计”“九如旅居”“九如教育”等服务品牌，未来将与国资国企一道共同形成新的康养产业集群，共同构建交相辉映的银发经济繁荣新图景。同时，九如城参加了十余个康养医疗领域的国家标准、地方标准、团体标准的编制工作并与各地著名高校进行横向课题研究，举行康养论坛促进行业交流。未来九如城将继续凝练政府和企业发展经验，为更多地区银发经济发展提供智力支持。此外，九如城也不断拓宽消费供给渠道，通过建设“九如家护”平台，打造一批让老年人放心消费、便利购物的线上平台和线下商超。

三、持续推进创新性发展，培育潜力产业

为满足银发经济新发展背景下老年人多样化养老需求，培育新形势下养老潜力产业新业态，九如城持续加强不同领域的交汇创新。一是加强数字科技运用，推动养老服务智慧化发展。九如城持续支持旗下智慧养老品牌“中科西北星”，推进新一代信息技术及移动终端的研发及应用。二是加速发展“九如旅居”打造旅居养老强势品牌。拓展旅游服务业务，完善老少同乐、家庭友好的旅居基地服务设施，推出更多家庭同游旅游产品。三是强力推进“九如咨询”服务，建立健全高效可靠的养老智库团队。开展“更懂运营的医养一体化”等医养建筑规划设计、适老家具设计配置咨询服务。四是大力推行“九如教育”项目，促进老年教育产业深化发展，为保障新业态下的人才建设作出新贡献。目前“九如教育”已孵化九如城员工10000余名，培训康养行业人员60000多人次。

四、加大培育力度，建设一流人才队伍

九如城集团高度重视养老服务人才队伍建设，全力打造产业链人才队伍。在引育人才层面，通过自主招聘的方式引进大量一线养老护理人才队伍。九如城不断拓宽引才渠道，与云贵陕等地域展开劳务协作，并帮助培训养老服务从业人员，吸纳适用人员进入合适岗位1500余人。深入推进教育前置项目，九如城与复旦大学、上海交通大学、华东师范大学等知名高校展开横向课题研究和“校企双主体育人”模式，为学员提供实践平台，培养本科及以上养老服务人才。与江苏经贸职业学院等高校采用产教融合方式，成功获批国家级职业教育“双师型”教师培育基地。构建院长训练营、站长训练营，打造了星级护理员培训体系等一系列培训项目。在人才评价方面，九如城涵盖了职业技能评价和专业技术评价两方面，有利于进一步优化人才结构。在用才方面，九如城通过各机构专设“培训主任”专司培训人才、设置副职“管教带”促进人才成长，通过集团集训、岗位竞聘，选拔选用人才。在留才方面，九如城创新性地推出星级评定制度，和详细的绩效考核激励措施葆有一线员工。另外，还针对员工及家庭制定了“幸福体系”，实施“九如优遇、九如优泽、九如优享、九如优渥、九如优福”等五优计划，让员工幸福工作，身心无忧，生活无忧，养老无忧。

感知时代之变，因时势而动，一直是九如城制胜法宝。未来，九如城将抓住“银发经济”发展的时代新机遇，遵循国家大政方针指引并持续关注社会养老服务需求新形势新变化，贯彻落实国家积极应对人口老龄化战略，为老年人提供更加个性化、多样化、专业化、高品质的养老产品与服务。