随着互联网科技的飞速发展，加之疫情催化，真实的世界数字化、网络化、智能化，成为社会发展必然。企业唯有加快数字化转型，加强企业自身的抵抗风险与危机的能力，才能在未来保持持续增长。

以此为背景，鲸平台近日在睿达会主办的“耀彩-智能出行新趋势”人头马春季高端酒会上对迈哲华管理咨询合伙人章景阳博士进行采访，围绕“企业数字化转型”相关话题进行了探讨。

睿达会前身为迈哲华商学院，是这家精品管理咨询公司面向在华市场精英设立的会员制组织，致力于从学习发展、行业赋能、项目对接等多个维度打造以营销人为内核的高价值共赢生态圈。

我们期待通过对话资深战略制定者，带给正在进行数字化转型的企业帮助与启迪。

鲸平台：章博士，“数字化转型”是一个热词，您认为企业对此应该采取什么态度？

章：数字化涉及企业的生存问题，是一场革命，是企业“不得不做”的事情，不做迟早被淘汰。很多企业把数字化仅仅当成记录工具或看板 ，而数字化的实际价值，远远不止于此。

首先，随着中国经济和人口结构的变化，数字化程度提高，对人工依赖程度的降低是企业成功竞争最基本的要件之一，它所能够带来的效率提升自不必说，成本上的优势也逐渐明显，更重要的是，用工荒伴随人口老龄化，对各个行业，特别是制造业，提出了空前大的挑战。作为就业生力军的90后、00后生长在物质相对丰富环境中，向往自由，越来越少人愿意从事一线的生产工作。

其次，数字化变革会因为引发与客户沟通模式变化，从而引发商业模式变化。以工业互联网为例，工业互联网引发内外部互联，内部是打通企业内部各个环节，完善、合理的管理体系与配套的软硬件设备可以使得企业打造完全柔性的生产体系。外部则是打通产业链，上游让企业更理解、洞察客户需求，上游让供应商、设计方更高效地优化产品。品牌商与生产商之间、生产商与供应商之间均对柔性供应链有较高的价值认同，就可以形成真正的柔性供应链体系。

最后，数字化变革会对某些商业模式产生革命性的改变。例如，通过工业互联网的数字化平台，可以给中小型企业增信，让银行实时知道企业运行情况，判断其偿债能力，帮助中小型获得贷款，从而更好地发展。

鲸平台：企业数字化转型中，迈哲华这样的管理咨询公司可以帮他们做什么？

章：过去30多年，迈哲华的业务已经覆盖到北美、欧洲和亚太，为企业提供经营发展战略，组织与运营改善，市场、竞争和客户情报分析，和投资并购的尽职调查、谈判和估值等。数字化的手段在企业各方面的渗透，与既有模式的融合也逐渐纳入我们咨询业务的范围。我们扮演一个重要的角色，就是从顾客、供应商和企业不同的职能和岗位的角度出发，分析评估业务和管理的需求，开发数字化的用例和场景，找到适当的数字化实现方式，并且协助企业实施。

鲸平台：说到实施，战略和运营方案制定以后，落地其实是个很有挑战的问题，知行合一很难，迈哲华如何解决此类问题呢？

章：现在越来越多的客户在寻求咨询服务时都是以结果为导向。迈哲华会在标准流程上给予延伸服务，最重要的是陪客户走一程。比如，设计完项目后，在一定时间内，派出团队成员留下来去辅导，定期回访、询问困难、跟踪进度等，根据遇到的问题、环境的变化做出调整。

值得一提的是，迈哲华的兄弟公司睿达会汇集了众多行业资深专家和服务提供商，包括数字化领域的，他们自身是身经百战的管理及技术人才，处理过多种实战问题，可以辅助做出更落地的指导。同时，很多项目最终的实施要靠IT领域的服务商，这虽然不是迈哲华的服务领域，但在睿达会的平台上有一些这方面的佼佼者，我们可以与之合作。这是我们将迈哲华商学院独立为睿达会的重要原因之一。