【新华每日电讯：挟“诉”敲诈，部分网络投诉平台成了“网害”】鲸平台10月21日 | 新华每日电讯报道：作为常见的纠纷处理机制，投诉本是维护市场弱势群体合法权益的一项制度。但有企业和群众反映，在中央持续推进“净网”行动的当下，仍有一些网络投诉平台“以支持消费者维权之名行敲诈勒索企业之实”“借百姓投诉要挟企业”。对于各种网络投诉平台乱象，必须高度重视。
事实上，相较于互联网有害信息、网络“黑嘴”等乱象，网络投诉平台存在的问题更隐蔽，但对网络生态、营商环境、特别是企业的生存发展带来的破坏力却不容小觑。如果不能妥善治理，将严重干扰政府部门的判断能力，破坏营商环境，给企业带来名誉损失，损害消费者权益和社会公共利益。