蓝鲸新闻3月20日电，为保护金融消费者合法权益,规范银行保险机构金融消费投诉处理工作，推动金融消费纠纷多元化解，国家金融监督管理总局修订原中国银行保险监督管理委员会2020年发布的《银行业保险业消费投诉处理管理办法》，形成了《银行保险机构金融消费投诉处理管理办法（修订征求意见稿）》，面向社会公开征求意见。