摘要

本榜单覆盖上市银行共计42家，本期统计区间7月3日—7月9日，评价模型覆盖品牌的负面舆情热度、发布媒体影响力、舆情事件危害程度等多个维度。

本监测区间内银行业舆情环境清朗度较上一区间下降。监管方面，金融监管总局下属风险处置局于近日向部分银行下发《关于开展网络直播销售情况调研的通知》，拟调研银行2021年以来的网络直播销售情况和过往的投诉纠纷。据了解，此次调研仅针对通过网络直播方式开展产品推介、在线销售的情形，不含品牌推广、庆典论坛直播等行为。

央行制定发布《中央银行存款账户管理办法》，《办法》统一了中央银行存款账户的分类、开户条件和评估标准，提升了获得央行账户服务的可预期性和便捷性；明确了央行存款账户开立、变更、撤销及使用管理要求，实施账户全生命周期管理。

此外，7月7日，国家发展改革委组织召开投贷联动试点合作机制启动会。国家发展改革委副主任杨荫凯出席会议并讲话，国家发展改革委副秘书长张世昕主持会议。国家开发银行、中国农业发展银行、中国工商银行、中国农业银行、中国银行、中国建设银行、中信银行等7家银行负责同志参会并发言。国家发展改革委固定资产投资司、国家信息中心与7家银行有关业务部门，共同签署了投贷联动试点合作机制框架协议。

本监测区间内，银行揽储乱象被记者关注。近日，银行季末考核压力下，按期完成揽储业绩成为银行员工“燃眉之急”。据了解，有银行员工自掏腰包以求业绩达标，也有资金掮客打着季末、月末存款冲量的旗号，招揽储户违规牟利。针对“贴息揽储”“存款一日游”等行为，业内人士告诉记者，此举为违规行为。带来的负面影响主要为扰乱存款市场竞争秩序，加重银行负债成本。

本监测区间内，银行业有两起事件引起热议。一是六旬老太300万买基金不满收益起诉光大银行。据悉，该投资者称其由光大银行客户经理“代客操作”购买一只第三方基金产品，并口头承诺收益为5.6%。到期赎回后，老太不满基金收益，遂起诉代销银行。法院认定其上诉请求缺乏事实和法律依据，不予支持。二是，男子在宁波银行一次取一元逼哭柜员风波。原因是一名男子到银行取款2.5万元，因不满柜员询问其取款用途，就故意多次只取一元钱，逼哭了柜员。对此，宁波银行回应取5万元及以上金额需要向网点提前预约，网点也会根据反洗钱的相关要求，询问一些问题。

本区间内，上市银行负面情况主要以监管处罚为主。7月7日晚间，央行公布了对平安银行、邮储银行的行政处罚。平安银行因违反账户管理规定、违反反假货币业务管理规定等10类违法行为被没收违法所得1848.67元，罚款3492.5万元；邮储银行因违反反假货币业务管理规定、占压财政存款或者资金等10类违法行为被罚3186万元。

此外，据国家金融管理局发布，邮储银行山东省分行因违规销售行为多发等被罚51万元；江阴银行因违反反洗钱管理规定等7宗违法被罚198.8万；瑞丰银行因为存在经营性贷款管理不审慎、个人贷款管理不审慎等违规行为被绍兴银保监分局合计处以罚款人民币75万元。

监测区间内品牌声誉较为健康前5家为：苏农银行、无锡银行、常熟银行、渝农商行、长沙银行。

品牌声誉存在一定风险的有5家，为：

E等级：沪农商行、邮储银行、平安银行

C等级：江阴银行、瑞丰银行

出品｜鲸平台信鸽舆情

【沪农商行主要负面点】

沪农商行因贷款分类不准确、存贷挂钩、违规提供政府性融资等19项违法违规事实，被责令改正，并处罚款共计1160万元。

【邮储银行主要负面点】

邮储银行因占压财政存款或者资金等“8宗罪”被央行罚约3200万元，不良贷款余额已突破600亿元；

中国邮储银行山东省分行因违规销售行为多发等被罚51万元。

【平安银行主要负面点】

平安银行因违反账户管理规定等10类违法行为被没收违法所得1848.67元，罚款3492.5万元，12名相关负责人也被罚款合计91.3万元。

【江阴银行主要负面点】

江阴银行因违反反洗钱管理规定等7宗违法被罚198.8万。

【瑞丰银行主要负面点】

瑞丰银行因为存在经营性贷款管理不审慎、个人贷款管理不审慎等违规行为被绍兴银保监分局合计处以罚款人民币75万元。

榜单内容详情如下图所示：

评价模型

近年来，随着移动互联网的发达与自媒体的发展，声誉风险是金融机构面临的主要风险之一。为了帮助银行更好地提高合规意识和品牌形象，财联社旗下鲸平台，联合舆情分析系统产品-信鸽，以权威法规为指导，利用专业大数据技术，共同制定了声誉风险评分体系，于每周发布上市银行品牌声誉周度榜单。