作者简介
尹基跃，男，1992年2月出生，毕业于山东理工大学农业工程与食品科学学院。私域大学创始人、裂变增长实验室联合创始人，有赞学院金牌讲师，北京砸缸教育科技有限公司创办人，淄博创青春企业管理咨询有限公司法人。
公域流量：理论上任何人都可以接触到的流量；这些流量是公共资源，要想让公域流量里面的群体关注你，要么花钱买，要么用资源换；公域流量是属于大家共有的，不属于你自己。
私域流量：私域流量是属于企业、门店、个人自己的，可以随时、自由、免费使用与触达的，沉淀在一定密闭空间中的流量。
微信公众号的自然打开率只有0.8%，也就是10万粉丝时自然阅读量才800。短信的打开率更低，只有0.3%。朋友圈的打开率达85%。
私域流量的运营本质就是在经营用户的信任关系。
在公域流量池里，用户的成交环境被称为“冷环境”，因为用户在成交前，与品牌方或者产品方并没有建立起联系。在私域流量池里，用户是先与品牌、产品方建立起了某种连接，才会产生成交，属于“热环境”，同时用户与品牌方之间、买方与卖方之间还是“半熟人”关系。
在传统的交易环境里，品牌方与客户之间往往只是销售方与消费者的关系，用户只有单一的角色。而在私域流量的交易环境中，消费者不仅仅是一个购买品牌方产品的人，还可能是传播者、销售者，用户的角色发生了变化。在知识付费领域，引流策略用得最多的就是分销引流，品牌方会开发出9.9元、19.9元或者39.9元的低价付费产品，用户购买完成之后可生成属于自己的分销海报，分销海报激发了用户的传播意愿，当用户传播到朋友圈、微信群中后，一旦有人购买，该用户就可以获得90%的返佣。在这个过程中，品牌方与用户之间建立起了代理分销关系，与传统的代理分销不同的是，这个过程是没有门槛的，哪怕是用户不购买产品，也可以选择参加分销。
对于品牌的超级用户，可以通过特殊权益来进行维护，比如给予超级用户高级分销权限、推荐返佣金的奖励。如果是实体店，可以授予超级用户梦想合伙人、品牌代言人等特殊头衔，来激发超级用户的多重角色。
在搭建整套流量体系时要对产品进行不同的定位，确定哪些品类是用来获取消费者基础信任的产品、哪些是爆品、哪些是利润品，不同产品之间如何进行用户筛选和转化，不断提升不同品类之间的用户转化率。在品牌方产品体系中应包含五大类产品体系：流量品、活动品、裂变品、利润品、拓展品，依据产品体系再去设计流量获取体系与转化体系。
流量品是在产品体系中用于与用户之间建立信任的产品，不以这个产品赚钱。流量品的属性是：
①性价比高，能够在同品类中以较高的品质、相对低的价格给到用户；②普适性，大多数人都适用，受众广；③能够快速成交，以首次成交为目的，给潜在未成交的客户一个成交的理由。
活动品在平时不销售，只有做活动的时候才会上线。活动品可分为几类，第一类活动品是体验品，将大包装的产品进行小包装、将大疗程的产品进行小疗程体验、将正装产品改成散装试吃品类等，这些都属于活动品种的体验装；第二类活动品是福利品，不在平台进行销售，比如公仔、玩偶、纪念袋，只进行限量制作、限量发行，需要满足一定门槛才可以获取，可以采用购物满赠、抽奖送、做任务赠送等形式。
品牌用来做裂变传播的产品不能是品牌方的利润品，裂变品的属性是高价值、性价比低、低复购的产品，能够激发用户的传播力度。
品牌的利润品是生存的根本，是用户在与品牌方建立信任后购买的产品，利润率高，客单价高。比如在知识付费领域，常用免费课程做引流，用低价课做信任，用高价课做利润。
借助品牌的产品与用户建立起足够的信任关系后，针对同一类人群，可以考虑进行同一属性人群的产品品类扩展，主要是服务于同一类型的用户群。
拓展品能够在当前利润品的基础上提升利润额，同时能够增加用户的复购与黏性，促进利润品的成交。
对于刚起步微信私域流量体系的企业，要先规划好两类产品：一是流量品，一是利润品，先通过流量品与用户建立起连接，先让用户信任你，愿意在你这做复购和成交，然后是利润品，当流量产品带进流量后，如何进行承接转化。深度变现是核心。
用户分析可以从其社会属性、心理属性、兴趣特征、消费特征、位置特征、设备特征、行为数据、社交数据等维度进行。
用户画像又可分为显性画像和隐性画像。1）显性画像：即用户群体的可视化的特征描述，如目标用户的年龄、性别、职业、地域、兴趣爱好等特征。2）隐性画像：即用户内在的深层次的特征描述，包含了用户的产品使用目的、用户偏好、用户需求、产品的使用场景等。
将线下流量引流到线上
对于线下实体门店，最关心的可能是如何将线下的流量引流到线上来，有很多门店老板也都在自己的门店内进行微信个人号的引流，但是效果一直不好，如果只是将微信个人号二维码张贴在餐桌或者吧台附近，不进行引导的话，顾客添加微信个人号的比例仅有1%左右。如果服务员做一下引导，可以达到5%的比例，但是这个比例还是太低。对于线下门店的流量，获取每一个进店用户都是有成本的，这个成本就是门店的租金、店员的工资、水电物业费用，折算在每一个用户身上，就是你门店的用户到店成本。要尽可能地将所有到店的流量先留存在自己的流量载体上，才能够做后期的持续运营和变现。
精细运营
定位不是我们自己对自己的理解，而是用户对我们的理解，也就是要有用户思维，站在用户的角度去思考。在你的用户知道你是干什么的之前，不要去营销你的用户，那样只会消耗你在用户心目中的价值。在进行私域流量微信个人号的精准定位时，我们可以通过以下7个方向性的问题，来思考清楚我是谁、我能够给用户提供什么等：
1. 关键业务：我要做什么首先要明确你要做什么样的产品，要做一件什么事情，产品的定位是个人号定位的前提。
2. 我的产品能给别人带来什么价值你的产品价值是什么？为什么你的产品能够给别人带来这样的价值？同时这个价值应该怎么传递给你的用户？
3. 我的顾客为什么选择我？与其问已成交的用户为什么选择自己，不如去问那些没有成交的用户为什么没有选择自己。
4. 用户画像：我的客户是什么类型的人你的客户是什么类型的人？包括他们的性别、年龄、性格、爱好、生活习惯等。他们平时都在做什么？都在想什么？怎么能跟你的产品结合在一起？
5. 渠道来源：我的客户在哪儿客户都在哪儿？我从哪儿能够找到我的客户？是在别人的微信群？还是在贴吧、抖音、快手里？你的客户是来源于线下还是线上的平台，决定了私域流量体系搭建的方向，如果你的客户来源主要是周边的社区用户，而你做的是通过抖音、快手等短视频平台进行宣传推广，则显然是不合适的。
6. 竞品分析：我的竞品有哪些我的竞争对手是谁？谁家的产品在跟我抢用户？竞品分析能够让你从整体上了解你的产品在用户心目中所处的地位。了解竞品是在不断思考自家品牌与其他品牌之间的差异是什么，基于差异化的定位更具有识别度。
7. 我与竞品相比，有哪些优势相对于竞品的优势是用户可选择你的产品的有效点。找到不一样的点，然后放大这个点。
打造高信任人设
没有人设的微信个人号是没有灵魂的。你的用户渴望成为什么样的人，你的人设就应该是什么样的。要努力成为你的用户想要成为的样子。
微信个人号4大基础要素:微信个人号主要用来与用户持续地产生关系，从而建立起用户与品牌之间的信任，用户对微信个人号形象的感知，主要是通过微信头像、人物昵称、个性签名、背景页4大核心基础要素实现的。
微信朋友圈精细化运营:
只要你的朋友圈内容发布掌握以下10大文案技巧，就能让你的成交翻倍：互动式提问、送福利、干货类、有思考、生活类、技能类、有意思、用户见证、成交晒单、正能量。
微信个人号朋友圈内容中个人生活类内容不低于15%，可以多搜集一些旅游、出差、约会、美食类的素材，让用户感到你是一个真实的、有个人生活的微信个人号。将工作微信生活化。
5%的朋友圈内容可以是一些有意思的段子、有趣的图片，20%的朋友圈内容输出个人创业感悟和思想，如果你的个人微信打造的是一个自主创业的人设，可以发一些自己对于创业的理解，谈谈个人创业的难度，自己曾经遇到过的困难，以及如何克服困难走向成功。日常的思考与对生活、对工作的理解，可以帮助你在用户的心目中建立起有深度、有内涵的标签，让用户更愿意听取你的分享和建议。
真诚地与用户分享你认可的事情，真诚是最有效的“套路”。
用户分层管理
可通过昵称备注、标签分组、备注信息、电话号码、名片资料、图片资料等6大板块进行用户管理。通过做朋友、建立档案、给予特殊权益、搭建小圈子四部曲来维护超级用户。
高黏性品牌微信群打造
品牌微信群的运营误区由于品牌方在最开始搭建自己的微信群运营体系时定位不清晰，微信群的性质后来可能就变了。根据微信群的功能，可以分为大概3类微信群：成交型微信群、服务型微信群、关键客户微信群。一个现实生活中的人在同一论坛注册多于2个（含2个）ID并同时使用时，常用的或知名度较高的那个ID一般称为主ID（主号），其他ID称为马甲ID，简称马甲。马甲也叫小号，应用在微信群中，是指在微信群中的微信小号，充当运营方之外的账号。马甲系统是通过软件系统构建一个可以同时批量在微信群内进行互动的账号体系，经常用于微信群的运营。微信群马甲系统可以协助微信群运营方更有效地进行微信群的管理，可以实现氛围营造、发售预热、危机处理、被动引流等作用。
寻找种子裂变用户
种子裂变用户在整个裂变活动中属于增长的基础引擎，如果没有足够量级、足够精准的种子裂变用户，裂变活动很难成功。
免费裂变转化模式与路径设计
常用的任务宝工具有小裂变、乙店、媒想到、星耀科技、爆汁裂变、推精灵。推精灵的性价比较高，包含任务宝、分销、活码、AI推送在内的4大功能板块，一年服务费用不到1000元，其他品牌年服务费用在3000～4000元，功能略有差别。
成交变现
用户变现是可控的流程，而不是一种概率事件。只有对用户成交转化的每一个关键节点进行精细化管理，才能够在各个环节把控用户的转化率，从而有针对性地提升用户的变现能力。
用户购买的底层逻辑
在与用户交易之前，要想清楚，用户为什么要在你这儿成交，用户成交的动因是什么？抓住用户购买的底层逻辑，可以更有针对性地激发用户的成交意愿。用户为什么购买的底层逻辑概括为三点：需要、影响与相信。卖什么产品可以概括为三类：解决方案、未来憧憬和个人品牌。
朋友圈剧本化发售文案
朋友圈文案可分为人设文案、卖货文案、产品文案三大类型，第一种人设文案主要是通过塑造朋友圈文案内容让朋友圈的好友对你产生足够的信任，日常的生活、思考、用户见证等都属于人设文案类型。第二种卖货文案又可以分为日常卖货文案和发售文案，日常卖货文案属于发售文案的延伸，比如通过发售文案将某款减肥产品推荐给朋友圈内的朋友，用日常卖货文案展示这款减肥产品的功效及购买入口。第三种文案是产品文案，属于单纯的产品功能、卖点、价值的介绍文案，是微信好友通过你的朋友圈了解产品的主要途径。
有价值、能量最大的是发售文案，发售文案又有浪潮式文案、剧本化文案、6+1朋友圈剧本化文案等多种称呼。
发售文案是通过文案在朋友圈内制造好奇，引发好友的兴趣，使感兴趣的好友点赞互动或者留言，再持续不断地对所要发售的产品进行价值塑造，让朋友圈好友了解到产品的价值。在正式发售前，要进行产品的稀缺性打造，限时限量。在正式开始发售前几个小时，在朋友圈内进行预告，这个时候用户已经迫不及待了。当你在朋友圈推出产品时，会引发用户的积极响应，同时在朋友圈同步更新产品的发售进度，产品的剩余量、剩余时间、参与量等，让还在犹豫不决的用户看到有这么多的人都在参加，也会激发这部分人的购买欲望。一个完整的发售文案，要有始有终，除了要开始的公告，还要有活动结束的公告，为下次发售做铺垫。
剧本化朋友圈文案不是一条文案，而是由一系列文案组成的，这套发售文案系统包含提炼价值、引发好奇、价值塑造、指令行动、稀缺限量、马上开始、氛围营造、发售结束、分析复盘共9个步骤。
初学者一般会采用“6+1”的形式来进行练习，即1条引发好奇的预热朋友圈、2条有关价值塑造的朋友圈、2条有关开售消息的朋友圈、1条发售结束公告的朋友圈和1条私信文案。
微信成交文案
场景+细节描述+数字+感受=细节文案
体系搭建
WeTool能够满足微信个人号的一般日常辅助管理，包括标签管理、自动备注、粉丝群发、自动通过、自动回复、关键词邀请进群、SOP话术模板、群活跃统计、邀请好友统计等功能，可用于社群管理、个人号裂变等。
功能类似的工具还有小U管家、微友助手等，工具的使用会有一定风险，可以通过个人号行为进行规避，不骚扰用户，不过度营销，不欺骗粉丝，本着为用户提供更多价值和服务的原则来使用工具。
单店如何搭建私域流量池
根据用户消费的频率来分类，可分为高频门店和低频门店。像餐饮、商超百货、服装店、便利店、美容店、酒店等用户可以产生持续复购的属于高频门店；汽车4S店、婚礼用品店、教育机构、房产中介公司等用户复购周期较长的，属于低频门店。高频门店营业额增长最核心的关键点是用户复购率，在考虑用户复购时要想清楚，用户是没有能力复购，还是没有意愿复购？没有能力复购是产品结构问题，可通过调整不同价位、功能的产品结构，来刺激没有能力复购的用户。没有意愿复购是产品质量问题，应通过不断优化产品质量，重视产品口碑，来提升用户复购率。
