保险行业监管动态：三部门联合发布《关于金融消费者反映事项办理工作安排的公告》

本期（统计周期：2023年5月24日-6月7日），6月2日，国家金融监督管理总局、中国人民银行、中国证券监督管理委员会联合发布《关于金融消费者反映事项办理工作安排的公告》。《公告》明确，金融消费者反映信访、举报、投诉事项的渠道、办理方式、告知等暂保持不变。12378银行保险消费者投诉维权电话、12363金融消费权益保护咨询投诉电话、12386投资者服务平台服务范围不变。公告自公布之日起施行。

各地方银保监公示处罚信息排名：贵州两周内罚单激增，累计开28张罚单，处罚金额近五百万

根据各省市金融监督管理局公示信息统计，本期有贵州、新疆、山东、重庆、河南、云南、辽宁、广西、山西、黑龙江、广东、安徽、浙江、北京、吉林、四川、宁夏、湖南、甘肃、青海20个省市公示行政处罚。其中处罚信息共计10条及以上的共计5个省市，分别为贵州、新疆、山东、重庆、河南（按照处罚信息量从大到小排序）。

贵州是本期处罚信息最多的省份，处罚信息共计28条，远高于其他省份。同时也是处罚金额最高的省份，共计492.5万元。被处罚险企5家，分别为泰康人寿、阳光财险、中华联合财险、华贵人寿、圣源祥保险代理。而仅仅华贵人寿一家险企就占据了349.5万元的罚款。小编梳理发现，贵州省关于对各家险企的违规违法案例直接责任到人，每个相关责任人均被开出罚单。对华贵人寿的16条处罚信息中，有14条是对责任人的处罚。

本期处罚金额百万以上的共计4个省市，分别为贵州、河南、重庆、山东。河南是本期处罚金额第二的省份，共计436万元，且每个案例处罚金额都相对较高。本期河南共计有3个险企被开罚单，而每家险企的被罚款金额都超百万，具体为浙商财险被罚137万元、中国人寿财险被罚179万元、长安责任保险被罚120万元。重庆因为处罚险企较多，故其被罚款金额也领先于其他省市，且其处罚对象较多是保险代理/经纪公司。

（统计周期：2023年5月24日-6月7日）

本期处罚信息量共计119条，被处罚险企36家。涉及险企有华贵人寿、中国人民财险、中国平安人寿、阳光财险、泰康人寿、中华联合财险、太平人寿、浙商财险、中国人寿财险、新疆天源保险代理、圣源祥保险代理、新华人寿、中国人寿、永诚财险、北京恒荣汇彬保险代理、华泰财险、英大泰和人寿、长安责任保险、农银人寿、中原农业保险、中国太平洋人寿、中国平安财险、白鸽宝保险经纪、深圳美臣泰平保险经纪、鹏诚保险代理、重庆安顺、重庆海沛汽车保险代理、重庆金诚玛保险代理、山西大昌保险代理、黑龙江省宏信保险代理、太平养老、山东车好多保险经纪、泛华保险公估、中国人寿财险、富德生命人寿、民盛保险代理。

（统计周期：2023年5月24日-6月7日）

各险企处罚排名：华贵人寿、中国人寿财险、中国人民财险被罚金额超百万

据信鸽舆情监测系统统计，本期处罚信息总量前三的险企是华贵人寿（16条）、中国人民财险（12条）、中国平安人寿（12条），被罚款总金额前三的险企是华贵人寿（349.5万元）、中国人寿财险（179万元）、中国人民财险（261.8万元）。华贵人寿、中国人寿财险处罚信息总量较多，其处罚金额也较高。而中国平安人寿虽然处罚信息总量较多，但大部分案例处罚金额相对较小，故其处罚总金额也并不是太高。反观中国人寿财险，单个处罚金额都相对较高，5条处罚信息中有4条罚款金额为25万元及以上，最高罚款120万元。

本期被罚金额最高的单个案例为华贵人寿保险股份有限公司贵州分公司，因为未按规定使用经备案的保险条款、费率，对投保人隐瞒与保险合同有关的重要情况，妨碍依法监督检查，未如实记录保险业务事项，未按规定缴回许可证原件，以优于对非关联方同类交易条件进行关联交易，部分投资管理人选聘未经董事会决策程序确定，虚假列支财务事项等，共计被罚201.5万元。

各险企处罚明细如下：

数据来源：各大银保监公示的行政处罚公开信息，由信鸽情报系统监测整理