摘要

本榜单覆盖上市银行共计42家，本期统计区间6月12日—6月18日，评价模型覆盖品牌的负面舆情热度、发布媒体影响力、舆情事件危害程度等多个维度。

本监测区间内银行业舆情环境清朗度较上一区间上升。监管方面，国家金融监督管理总局官网发布《关于2023年第一季度银行业消费投诉情况的通报》。总体来看，2023年第一季度，监管部门共接收并转送银行业消费投诉104909件，同比增长38%。从投诉总量分析，位列2023年第一季度银行业消费投诉量前三的均为国有大行，其中，建设银行、工商银行和农业银行投诉量依次为12106件、9490件和8538件，投诉反映问题主要集中在涉及个贷业务投诉。

地方监管动态有，北京银保监局、天津银保监局、河北银保监局6月14日联合印发了《关于协同推动绿色金融助力京津冀高质量发展的通知》。《通知》指出，从现在起到2030年，要努力实现京津冀银行业绿色信贷年均增速不低于各项贷款平均增速，绿色保险、绿色信托等业务规模稳健增长。

在沪、苏、浙、皖、甬五地银保监局的指导下，上海市银行同业公会、江苏省银行业协会、浙江省银行业协会、安徽省银行业协会、宁波市银行业协会5家银行业自律组织联合成立长三角区域银行业协会。下一步，长三角区域银行业协会联席会议将在各地银保监局的指导下，贯彻落实长三角一体化发展战略，共商发展规划，充分发挥行业协会的平台和桥梁作用，加强金融协同创新，促进各项重点工作对接，推动跨区域共建共享，提升一体化服务水平。

本区间内，银行业有三大现象值得关注。一是，建行、平安银行等多家银行机构已下线基金实时净值估算服务。二是，银行发力“贷款直播” 。银行正通过入局“短视频+直播”的新业态模式，提高曝光度和用户黏性，实现流量获客。业内人士表示，在此过程中银行需注意合规问题，严控风险，不可为了流量而过度推销、违规宣传、误导消费者。三是，银行理财“选择性展示业绩”亟待规范。媒体报道表示，部分银行理财产品“报喜不报忧”，选择性地展示过往业绩，以达到吸引投资者的目的，淡化产品风险。

本监测区间内，上市银行负面情况主要以高管变动、经营情况、监管处罚为主。高管变动方面，瑞丰银行6月15日公告，该行执行董事、行长张向荣因工作调动原因已经提交辞呈。值得注意的是，去年8月，他刚被核准瑞丰银行行长的任职资格。据媒体报道，6月以来，已有平安银行、江阴银行等发布董事长或行长变动相关公告。伴随董事会换届，张家港行预计也将迎来新任董事长。此外，中原银行新任董事长郭浩的任职资格也获核准。

经营情况方面，青农商行“追债”事件被持续关注。6月13日，青农商行公告披露了公司诉讼事项的进展情况。作为申请执行人，青农商行近期收到法院的执行裁定书，就其与中海外房地产、中国海外控股集团有限公司11亿余元的金融借款纠纷作出执行裁定，裁定结果是：终结本次执行程序。实际上，对方无可供执行的财产，该结果与5月末青农商行与“巴龙系”借款纠纷结果如出一辙。两起事件累计共20亿“不良”贷款。

监管处罚方面，工商银行云南省分行、宁波奉化农村商业银行、海南澄迈长江村镇银行、广州番禺新华村镇银行等被开出百万元级别的罚单。另有部分农信社被监管处罚。其中，工商银行云南省分行因个人按揭贷款管理严重不审慎、个人贷款支付管理与控制不到位等六项案由被处罚315万元。

监测区间内品牌声誉较为健康前5家为：常熟银行、张家港行、苏州银行、青岛银行、重庆银行。

品牌声誉存在一定风险的有2家，为：

C等级：瑞丰银行、青农商行

出品｜鲸平台信鸽舆情

【瑞丰银行主要负面点】

任职仅一年瑞丰银行行长张向荣因工作调动辞任。

【青农商行主要负面点】

青农商行20亿欠款追讨不利，对方无可供执行财产；

提及青农商行不良贷款率较高，巨额罚单频频。

榜单内容详情如下图所示：

评价模型

近年来，随着移动互联网的发达与自媒体的发展，声誉风险是金融机构面临的主要风险之一。为了帮助银行更好地提高合规意识和品牌形象，财联社旗下鲸平台，联合舆情分析系统产品-信鸽，以权威法规为指导，利用专业大数据技术，共同制定了声誉风险评分体系，于每周发布上市银行品牌声誉周度榜单。

（注：文章内容来源于网络公开素材整理）