随着自媒体的快速发展，该渠道成为越来越多的负面舆情源头。仅过去两日，信鸽关注到三起由部分无良自媒体引发的，并且在社交平台引发广泛讨论的舆情事件。事件产生的负面影响波及政府、企业、个人等，对于如何规范整治自媒体以及各方如何应对由自媒体产生舆情危机成了更重要的课题。

事件一：海南省考试局发布防范个别自媒体误导误传中考相关政策的风险提示

5月21日，海南考试局发布风险提示：据中共海南省委宣传部，近期注意到个别网民和中介机构为吸引网络流量和谋取不当经济利益，利用自媒体平台误导误传海南省中考报考政策，诱使部分省外学生和家长向海南省迁移户籍、学籍，存在一定的上当受骗风险，也在一定范围内引发了社会关注，造成不良影响。

海南考试局提示，请广大考生和家长务必提高警惕，防范上述风险，更不要有侥幸心理和投机行为，避免上当受骗。对于涉及其中的非教育机构，一经发现违法犯罪线索的，将提请有关部门予以查处。

事件二：抖音千万网红@小慧君被封 被法院认定其虚构性骚扰

近日，抖音千万网红账号小慧君被封。据媒体报道，被封原因疑似因不履行法院判决内容。事件起因追溯至2020年，小慧君（刘某慧）在抖音平台自称受到MCN公司秦皇岛赤度文化传媒有限公司总经理孙灏羽的性骚扰。网红夫妇“老婆爱吃巧乐兹”（姚某杰和陈某雨）随后公开发布视频表示支持，还称赤度文化公司骗了他们。而孙灏羽则表示，刘某慧和姚某杰夫妇的指控不实，他们是出于与公司“低成本”解约目的公开造谣，已对刘某慧及和她一起“策划”造谣的姚某杰等人提起诉讼。

2023年1月20日，孙灏羽微博公开的法院判决书显示，法院认定刘某慧指控的孙灏羽性骚扰一事为虚构。当事人表示，自己因诬陷造成工作、人格的巨大打击，公司停业，家人也曾因此遭遇网暴和侮辱。

事件最新进展：孙灏羽目前刘、姚并未履行法院判决中公开赔礼道歉的判罚，他将以个人名义继续起诉刘、姚2人以及另外4人。

刘某慧和姚某杰夫妇发文：“舆论的背后也许是资本。我深知自身渺小，无法与其抗衡，但是我依然会选择回应，还原真相，把整件事情完整、真实的呈现在大众面前。”

人民网评：无论拿所谓的被性骚扰说事，还是向网上投放相关视频，无论卖惨，还是把自己打扮成正义人士——公开发声是希望不要有更多的人被骗，乃至拉同事助阵、让同事现身声援，每一步都工于心计，都戳中当前的舆论传播要点。但是，假的毕竟是假的，绑架舆论是不可能时时得逞的。

极目新闻评论：将自己的人身安全、自我形象和尊严视若敝履，利用自身影响力，有预谋地策划谎言，去败坏他人的名声，以达到不可告人的目的，这种行为，不但在法律上是对被造谣者名誉权的极大侵害，而且严重扰乱网络秩序，败坏良好社会风尚，给广大公众造成不安全感，严重扰乱公共秩序，不严惩不足以平民愤。

事件三：何赛飞澄清：并非痛斥梅花奖，有自媒体断章取义

5月21日，中国内地女演员、国家一级演员、越剧表演艺术家何赛飞登上微博热搜，内容为一段视频，视频中何赛飞痛批戏剧行业对演员的不重视、老百姓看不到好的戏曲等行业乱象，“你们口口声声梅花奖、文华奖，几百万几千万花那么多钱排一台戏，得了奖之后放在仓库里，老百姓也看不到，戏呢？钱呢？到哪里去了？”上述言论被被部分自媒体断章取义为“何赛飞痛批梅花奖”，引起部分网友对何赛飞老师的攻击。

随着事件发酵，何赛飞接受《北京日报》采访回应，“梅花奖是中国演员们为之奋斗的艺术最高标准，我拼命鼓励年轻演员去努力得奖，怎么可能‘痛斥梅花奖’呢？这断章取义的歪曲非常不合适，反而会扰乱我们正常的心态和发声，甚至扰乱活动进行，不过我相信网友是聪明的，能看懂我在视频里发言的目的，不会受这种标题干扰。”

从上述三起事件中看到，部分自媒体为流量和一己私利造成的不良影响已波及多方。3月28日，国家互联网信息办公室介绍2023年“清朗”系列专项行动将重拳整治“自媒体”乱象等9大问题。其中提到，将集中整治“自媒体”造谣传谣、假冒仿冒、违规营利等乱象，破解“自媒体”信息内容失真、运营行为失度等深层次问题。在此背景下，各方均在积极行动，配合清朗行动。

信鸽建议

一、政府企业应完善各平台账号矩阵，及时认证主体；运营过程中要“做活人”，及时同步政策信息，响应网民关切。

二、政府企业应完善投诉或民众服务通道，保证可以第一时间接收到民众诉求，最大幅度降低因反馈不迅速而导致舆情扩散至社交平台的可能性。

三、政府企业应培养单位员工的舆情意识。体现在，合理使用个人社交平台，尤其是经过认证或是影响力较大的的领导的账号；在微信群或是社交平台看到与单位相关舆情应第一时间上报，避免自作主张回应等。

四、在日常监测中，将相关的自媒体账号分级分类、溯源等梳理工作常态化。了解账号的运营风格、方式有助于更好的舆情管理。

五、遇到舆情后，第一时间对信息进行分类分级判断。如若不实信息，及时辟谣并向平台反馈处理。若属实，按照信息等级，遵循“止损”原则选择回应处理方式。

除企业方积极防范应对，监管部门、平台、网民也需加入。监管方应督促平台方自检自查，完善法律法规，重拳整治不良现象。平台方应提高内容审核人员的意识，定时自检自查。网民可做到遇到“一眼假”的信息随手举报，遇到爆料多一分判断再发声。多方携手，方能让网络环境更清朗。

信鸽舆情是财联社打造的覆盖全网的情报型舆情产品。财联社电报以快速准确为特点，信鸽采用财联社电报采编同一底层架构，确保舆情信息的快速入库、全范围覆盖。舆情系统加入OCR识别，确保抖音、快手等短视频舆情事故多发地的舆情管理，切断舆论爆发途径之一。舆情团队成员均具有五年以上的舆情服务经验，每个成员均具备舆情分析与研判经验，真正做到帮助企业管理舆情，而非只是监测。