近年来，随着移动互联网的发达与自媒体的发展，声誉风险是银行面临的主要风险之一。

2021年2月28日，中国银保监会发布《银行保险机构声誉风险管理办法（试行）》，以提高银行保险机构声誉风险管理水平，有效防范化解声誉风险，维护金融稳定和市场信心。《办法》要求银行保险机构承担声誉风险管理的主体责任，银保监会及其派出机构依法对银行保险机构声誉风险管理实施监管。

以此为背景，财联社旗下面向记者群体的深度内容产品-鲸平台，联合其情报分析系统产品-信鸽，以权威法规为指导，以专业互联网平台为工具，共同制定了声誉风险评分体系。评分标准主要基于各品牌的负面舆情热度、发布媒体影响力、舆情事件危害程度等多个维度，并于每周五发布上市银行品牌声誉周度榜单。

评价模型及整体情况

此次评价对象包括上市银行共计38家，评价模型覆盖品牌的负面舆情热度、发布媒体影响力、舆情事件危害程度等多个维度。本期银行业整体健康情况整体良好，与上周相比，健康性较差的C、D等级银行略有增多，五大行表现均不佳。但是大多排名集中于健康度最高的A等级。

本期周度榜单评分＞95分，风险等级为A的品牌共计21家，以二三线地方站银行为主。杭州银行、西安银行已连续四周入围风险最低等级。该类银行网络舆情热度明显较低，综合看来其品牌声誉风险较低。A等级的品牌具体为：江阴银行、贵阳银行、青农商行、苏农银行、张家港行、常熟银行、重庆银行、苏州银行、上海银行、宁波银行、杭州银行、青岛银行、北京银行、厦门银行、紫金银行、南京银行、郑州银行、邮储银行、江苏银行、成都银行、西安银行

90分＜本期周度榜单评分＜95分，风险等级为B的品牌共计12家，分别为长沙银行、兴业银行、光大银行、招商银行、渝农商行、民生银行、工商银行、无锡银行、建设银行、交通银行、平安银行、浦发银行。与A等级品牌相比，B等级以五大行（工商银行、建设银行、交通银行）为主。该类银行受媒体、网民关注度较高，其网络舆情热度也随之逐步攀升，其网络舆情以轻微投诉、网民吐槽类信息为主，无备受媒体关注的舆论事件类信息，综合看来其品牌声誉风险不高。

品牌声誉存在一定风险的共计5家，其中80分＜本期周度榜单评分＜90分，风险等级为C的品牌共计4家，分别为中信银行、中国银行、浙商银行、华夏银行；70分＜本期周度榜单评分＜80分，风险等级为D的品牌共计1家，为农业银行。

农业银行，在本期榜单中评分最低，品牌声誉风险最高，主要风险警示有如下几点：

[舆论事件]：江西一女士在农业银行存定期，30 万变成了分红保险；

[分支行动态]：农业银行苏州分行遭监管80万元罚单:因固定资产贷款被挪作他用等违规行为；

中信银行

[舆论事件]：池子手撕中信银行获得成功舆论扩散；中信银行持股65.7%的百信银行，去年净亏损接近4亿；

[监管处罚]：深圳七部门联手调查“深房理”，102份炒房材料曝光，中信银行深圳福田支行炒房放贷事件被起底；

[分支行动态]：济宁分行党委书记、行长王中兴涉嫌贪污罪、挪用公款罪被逮捕；

[客户投诉/维权]：谎称推荐理财基金， 中信银行大堂经理诈骗客户25万；中信银行店大欺客虚假诉讼，合同诈骗；第三方暴力催收；"

中国银行

[舆论事件]：原油宝北京第一案，被告中国银行提供虚假证据彻底曝光；

[分支行动态]：中国银行河南省分行党委委员、副行长周路接受审查调查；天津河北支行违规遭罚；

浙商银行

[舆论事件]：浙江广厦：持有的1.43亿股浙商银行股份被全部冻结；浙商银行员工注册自媒体发文敲诈4家知名上市公司；

[监管处罚]：浙商银行遭自律调查，2020年营收净利增长疲乏、资本充足率承压；

华夏银行

[舆论事件]：华夏银行:董事张巍辞职；玖富金融涉嫌大量合同诈骗，华夏银行等也涉嫌成为玖富诈骗帮凶旧闻扩散；

[监管处罚]：男子“被担保”2239万，华夏银行存诸多违规，今年已收罚单超千万；

[分支行动态]：华夏银行南昌分行违规放贷余波：男子莫名负债两千多万难维权；

榜单内容详情如下图所示，更多品牌声誉资讯可联系鲸平台小秘书-小鲸获取。